Hilfe im Labor

Ich kann nicht ins Zimmer gehen

Wenn der Raum voll ist, denken Sie daran, dass es nur zwei Sitze gibt. Mit dem Browser, dem Sie zuvor beigetreten sind, können Sie sich wieder als derselbe Spieler verbinden.

Wenn Sie sich als derselbe Spieler aus mehreren Tabs zusammenschließen, können Sie die Verbindung zum anderen Tab verschieben. Halten Sie einen einzigen Tab für das Spiel offen.

Das Mikrofon schaltet sich nicht ein, oder ich kann meinen Freund nicht hören

Beantworten Sie die Mikrofonaufforderung des Browsers; eine ausstehende Berechtigungsanfrage bedeutet nicht, dass die Sprachverbindung vollständig ist. Es wird keine Kameraberechtigung benötigt.

Prüfen Sie, ob das Mikrofon in den Berechtigungen der Website nicht blockiert ist und ob das richtige Gerät ausgewählt ist. Schließen Sie andere Apps mit dem Mikrofon und versuchen Sie es erneut. Überprüfen Sie den Stummzustand Ihres Freundes und Ihre eigene Sprachebene. Wenn eine Tontaste aktiviert wird, drücken Sie sie.

Die Verwendung eines Mikrofons aus der Ferne auf einem Telefon erfordert eine sichere HTTPS Adresse. Wenn sich die Stimme wieder verbindet, wenn sich das Netzwerk ändert, achten Sie auf die separaten Zustände der Spielverbindung und der Sprachverbindung. Der Versuch mit einem Headset hilft, Echo auszuschließen.

Ich aktualisierte die Seite oder mein Bildschirm gesperrt

Gehen Sie mit dem gleichen Gerät und Browser zurück zur Einladungsadresse. löschen Sie in der Zwischenzeit keine Cookies, damit Ihre Sitzung beibehalten wird. Während das Spiel sicher wartet, warten Sie auch auf die Rückkehr Ihres Partners und darauf, dass Sie sich beide wieder fertig machen.

Wenn sich das aktuelle Experiment geändert hat, werden alte Befehle nicht automatisch erneut gesendet. Das Neustarten der Bestellung aus den Rückgabeoptionen ist nicht dasselbe wie das Löschen abgeschlossener Aufträge.

Der Code-E-Mail- oder Packzugriff wird nicht angezeigt

Überprüfen Sie zunächst auf der Kontoseite, ob der Dienst geöffnet ist. Ein geschlossener Dienst bedeutet nicht, dass eine E-Mail gesendet oder ein Kauf abgeschlossen wurde. Wenn er geöffnet ist, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Spam-Ordner und den neuesten von Ihnen angeforderten Code.

Wenn eine Bestellung aussteht, überprüfen Sie ihren Status vor dem erneuten Kauf. Der Zugriff auf ein anderes Gerät erfordert die Anmeldung mit der E-Mail, die Sie während des Kaufs verifiziert haben.

Eine kurze Checkliste zur Beschreibung des Problems

Notieren Sie sich den Fehlertext auf dem Bildschirm, den Schritt, in dem es passiert ist, Ihr Gerät und Ihren Browsernamen und ob das Spiel oder die Stimme gefallen sind.

Diese Vorschau hat noch keine verifizierte Support-E-Mail-Adresse oder Kontaktformular veröffentlicht. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Bericht von hier gesendet wurde. Geben Sie niemals Passwörter, Verifizierungscodes, Kartendetails, private Einladungslinks oder Sitzungsschlüssel öffentlich frei.