Precisa de ajuda no laboratório?

Eu não posso entrar no quarto

Copie o código do quarto do convite novamente; tem seis caracteres. Se o quarto estiver cheio, lembre-se que existem apenas dois lugares. Retornando com o navegador de onde você se juntou antes ajuda você a reconectar como o mesmo jogador.

Juntar- se ao mesmo jogador de várias páginas pode mover a ligação para a outra página. Mantenha uma única página aberta para o jogo.

O microfone não liga, ou não consigo ouvir meu amigo

Use o botão Iniciar a conexão de voz no lobby. Atenda ao pedido do microfone do navegador; uma solicitação de permissão pendente não significa que a conexão de voz esteja completa. Nenhuma permissão da câmera é necessária.

Verifique se o microfone não está bloqueado nas permissões do site e que o dispositivo certo está selecionado. Feche outras aplicações usando o microfone e tente novamente. Verifique o estado mudo do seu amigo e o seu próprio nível de voz. Se aparecer um botão Activar som, pressione- o.

Usar um microfone remotamente em um telefone precisa de um seguro HTTPS endereço. Se a voz voltar a ligar- se quando a rede mudar, observe os estados separados da ligação do jogo e da ligação de voz. Tentar com um auricular ajuda a excluir o eco.

Eu atualizei a página ou minha tela bloqueada

Volte para o endereço de convite com o mesmo dispositivo e navegador. Não limpar os cookies enquanto isso, então sua sessão é mantida. Enquanto o jogo espera com segurança, espere que seu parceiro retorne também e que ambos se preparem novamente.

Se o experimento atual mudou, os comandos antigos não se ressentem automaticamente. Reiniciar a ordem das opções de retorno não é o mesmo que apagar tarefas concluídas.

O código de e- mail ou acesso do pacote não aparece

Primeiro verifique na página da conta se o serviço está aberto. Um serviço fechado não significa que um e- mail tenha sido enviado ou uma compra concluída. Quando estiver aberto, verifique o seu endereço de e- mail, a pasta de spam e o código mais recente que solicitou.

A tela de retorno do pagamento sozinho não é prova de acesso. Se uma ordem parecer pendente, verifique seu status antes de comprar novamente. O acesso em outro dispositivo requer entrar com o e-mail que você verificou durante a compra.

Uma lista de verificação curta para descrever o problema

Observe o texto de erro na tela, o passo em que aconteceu, seu dispositivo e nome do navegador, e se o jogo ou a voz caiu. Diga se aconteceu com ambos os jogadores ao mesmo tempo.

Esta antevisão ainda não publicou um endereço de e- mail de suporte ou formulário de contacto verificados. Não assuma que foi enviado um relatório a partir daqui. Nunca partilhe senhas, códigos de verificação, detalhes do cartão, ligações privadas de convite ou chaves de sessão publicamente.