¿Necesitas ayuda en el laboratorio?

No puedo unirme a la habitación.

Copiar el código de habitación de la invitación otra vez; es seis caracteres de largo. Si la habitación está llena, recuerde que sólo hay dos asientos. Regresar con el navegador desde el que se unió antes le ayuda a reconectarse como el mismo jugador.

Unirse como el mismo jugador de varias pestañas puede mover la conexión a la otra pestaña. Mantenga una sola pestaña abierta para el juego.

El micrófono no encenderá, o no puedo escuchar a mi amigo.

Utilice el botón Iniciar la conexión de voz en el vestíbulo. Conteste el micrófono del navegador; una solicitud de permiso pendiente no significa que la conexión de voz esté completa. No se necesita permiso de cámara.

Comprueba que el micrófono no está bloqueado en los permisos del sitio y que se selecciona el dispositivo adecuado. Cierre otras aplicaciones usando el micrófono e inténtelo de nuevo. Revise el estado mudo de tu amigo y su propio nivel de voz. Si aparece un botón de sonido Activar, presione.

Usar un micrófono remotamente en un teléfono necesita una seguridad HTTPS dirección. Si la voz vuelve a conectarse cuando la red cambia, observe los estados separados de la conexión del juego y la conexión de voz. Probar con un auricular ayuda a descartar el eco.

Refrigerio la página o mi pantalla cerrada

Regrese a la dirección de invitación con el mismo dispositivo y navegador. No despeje las cookies mientras tanto, por lo que su sesión se mantiene. Mientras el juego espera con seguridad, espere a que su pareja vuelva también y para que ambos se preparen de nuevo.

Si el experimento actual cambió, los comandos antiguos no se resentían automáticamente. Reiniciar el orden de las opciones de retorno no es lo mismo que borrar trabajos completados.

El email de código o el acceso a paquetes no aparece

Primero verifique en la página de cuenta si el servicio está abierto. Un servicio cerrado no significa que se envió un correo electrónico o una compra completa. Cuando esté abierta, compruebe su dirección de correo electrónico, la carpeta de spam y el código más reciente que solicitó.

La pantalla de devolución de pago por sí sola no es prueba de acceso. Si un pedido se ve pendiente, compruebe su estado antes de comprar de nuevo. El acceso en otro dispositivo requiere iniciar sesión con el correo electrónico que verificó durante la compra.

Una lista corta para describir el problema

Tenga en cuenta el texto de error en pantalla, el paso donde ocurrió, el nombre del dispositivo y del navegador, y si el juego o la voz cayó. Diga si le sucedió a ambos jugadores inmediatamente.

Esta vista previa aún no ha publicado una dirección de correo electrónico de soporte verificada o formulario de contacto. No asuma que un informe fue enviado desde aquí. Nunca comparta contraseñas, códigos de verificación, detalles de la tarjeta, enlaces de invitación privados o claves de sesión pública.